小(xiǎo)型客戶限次服務(wù)方案

1）建立檔案：

電(diàn)腦、外設及網絡設備檔案統計歸檔，甲乙雙方各留一份

2）服務(wù)内容：

1、硬件故障檢測，硬件故障排除，硬件更換

2、常用(yòng)軟件安(ān)裝(zhuāng)，删除，系統殺毒，系統整理(lǐ)，系統備份，系統優化

3、網絡故障診斷與排除，寬帶共享上網，局域網文(wén)件夾共享，打印機共享,權限設置

4、微軟全系列安(ān)全隐患漏洞升級、病毒安(ān)全防護、單機防病毒軟件安(ān)裝(zhuāng)、病毒代碼升級、病毒檢查清除、系統後門漏洞檢查清除

5、打印機及相關辦(bàn)公(gōng)IT設備的維護

3）服務(wù)方式：

1、3人技(jì )術小(xiǎo)組負責維護，一位主工(gōng)程師，兩位輔助

2、響應時間：市内2－4小(xiǎo)時

3、7×12免費電(diàn)話技(jì )術支持

4、每月彙總維護記錄，做維護總結報告，遞交客戶書面文(wén)檔

5、遠(yuǎn)程支持服務(wù)

中(zhōng)型客戶限次服務(wù)方案

1）建立檔案：

電(diàn)腦、外設及網絡設備檔案統計歸檔，甲乙雙方各留一份

2）服務(wù)内容：

1、硬件故障檢測，硬件故障排除，硬件更換

2、常用(yòng)軟件安(ān)裝(zhuāng)，删除，系統殺毒，系統整理(lǐ)，系統備份，系統優化

3、局域網文(wén)件共享，打印機共享,權限設置

4、微軟全系列安(ān)全隐患漏洞升級、病毒安(ān)全防護、單機防病毒軟件安(ān)裝(zhuāng)、病毒代碼升級、病毒檢查清除、系統後門漏洞檢查清除

5、必要的數據進行定期備份，如電(diàn)子郵件，工(gōng)作(zuò)文(wén)檔、設計資料，客戶資料等（根據具(jù)體(tǐ)需求額外收費）

6、人員培訓：主要為(wèi)定期集中(zhōng)培訓，可(kě)以每1-2個月進行一次(對方提供培訓需要的場地和相關設備,派工(gōng)程師上門現場指導，解答(dá)問題，現場演示)

7、網絡故障診斷與排除，網絡系統設計、規劃、實施，服務(wù)器、路由和交換設備的安(ān)裝(zhuāng)、調試、維護管理(lǐ)

8、打印機及相關辦(bàn)公(gōng)IT設備的維護

3）服務(wù)方式：

1、3人技(jì )術小(xiǎo)組負責維護，一位主工(gōng)程師，兩位輔助

2、響應時間：市内1－3小(xiǎo)時

3、7×12免費電(diàn)話技(jì )術支持

4、每月彙總維護記錄，做維護總結報告，遞交客戶書面文(wén)檔

5、定期例行維護、遠(yuǎn)程支持服務(wù)

大型客戶限次服務(wù)方案

1）建立檔案：

電(diàn)腦、外設及網絡設備檔案統計歸檔，甲乙雙方各留一份

2）服務(wù)内容：

1、硬件故障檢測，硬件故障排除，硬件更換

2、常用(yòng)軟件安(ān)裝(zhuāng)，删除，系統殺毒，系統整理(lǐ)，系統備份，系統優化

3、局域網文(wén)件共享，打印機共享,權限設置

4、提供搭建微軟WSUS等Update服務(wù)器，定制策略，對微軟全系列安(ān)全隐患漏洞升級，節約企業帶寬；網絡版殺毒軟件的部署與管理(lǐ)服務(wù)

5、協助客戶完成數據定期備份，如電(diàn)子郵件，工(gōng)作(zuò)文(wén)檔、設計資料，客戶資料等等（根據具(jù)體(tǐ)需求額外收費）

6、網絡故障診斷與排除；網絡系統設計、規劃、實施，服務(wù)器（文(wén)件服務(wù)器、郵件服務(wù)器等）、路由、交換設備安(ān)裝(zhuāng)、調試、維護管理(lǐ)；防火牆、VPN項目的設計、實施及後期的維護服務(wù)

7、打印機及相關辦(bàn)公(gōng)IT設備的維護

3）服務(wù)方式：

1、3人技(jì )術小(xiǎo)組負責維護，一位主工(gōng)程師，兩位輔助

2、響應時間：市内2小(xiǎo)時内

3、7×12免費電(diàn)話技(jì )術支持

4、每月彙總維護記錄，做維護總結報告，遞交客戶書面文(wén)檔

5、定期做班、定期巡檢服務(wù)

6、固定經理(lǐ)負責工(gōng)作(zuò)監督